Aviso de Privacidad Integral

I. Identidad y domicilio del responsable

Proteo Labs, con domicilio en Toluca de Lerdo, Estado de México, C.P. 52157, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Correo de contacto para ejercicio de derechos: privacidad@proteolabs.com.

II. Datos personales que se recaban

Para las finalidades señaladas, recabamos las siguientes categorías de datos personales:
  • Identificación: nombre completo, correo electrónico, teléfono, RFC (cuando aplica)
  • Comerciales: nombre del negocio, giro, domicilio fiscal
  • De uso: dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, horarios de acceso

No recabamos datos personales sensibles según el artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

III. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

  • Proveer acceso a las aplicaciones contratadas
  • Gestionar su cuenta y licencias de usuario
  • Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales (CFDI)
  • Brindar soporte técnico
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables

Finalidades secundarias (no necesarias):

  • Enviar comunicaciones promocionales sobre nuevos productos
  • Realizar estadísticas de uso para mejorar el servicio
  • Invitarle a eventos o encuestas de satisfacción

Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@proteolabs.com con el asunto "Opt-out finalidades secundarias".

IV. Transferencias de datos

Sus datos personales pueden ser transferidos a:
  • Proveedores de procesamiento de pagos (Stripe, MercadoPago) para ejecutar transacciones
  • Proveedores de infraestructura en la nube para almacenamiento y operación del servicio
  • Autoridades competentes cuando sea requerido por ley (SAT, INAI)

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con terceros para fines de marketing.

V. Derechos ARCO

Conforme a los artículos 28 a 35 de la LFPDPPP, usted tiene derecho a:
  • Acceder a sus datos personales en nuestro poder
  • Rectificar datos inexactos o incompletos
  • Cancelar el tratamiento de sus datos
  • Oponerse al tratamiento para fines específicos

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe solicitud a privacidad@proteolabs.com incluyendo: nombre completo, correo asociado a su cuenta, descripción del derecho que desea ejercer, y copia de identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

VI. Revocación del consentimiento

Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento, sin efectos retroactivos, enviando solicitud a privacidad@proteolabs.com. Responderemos en un plazo de 20 días hábiles.

VII. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos, incluyendo: cifrado en tránsito (TLS 1.3), aislamiento de datos por tenant (schemas independientes por cliente), Row Level Security (RLS) en base de datos, autenticación con factores múltiples, y registros de auditoría (audit logs).

VIII. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, sesión). No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios.

IX. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de última modificación. El uso continuado del servicio después de publicados los cambios constituye aceptación de los mismos.

X. Autoridad competente

Si considera que su derecho de protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx.

Última actualización: 4 de abril de 2026.